天虹商场:线上线下齐发

来源:http://www.gdcwtf.com 作者:服装时尚 人气:190 发布时间:2020-02-05
摘要:双十一消费的火热体现了中国消费者强大的购买力和购买冲动性。相较于以往被电商步步紧逼的被动挨打局面,自去年开始,传统零售实体店为抢占市场,纷纷主动出击探索与电商的竞

  双十一消费的火热体现了中国消费者强大的购买力和购买冲动性。相较于以往被电商步步紧逼的被动挨打局面,自去年开始,传统零售实体店为抢占市场,纷纷主动出击探索与电商的竞争方式。日前记者走访了解到,天虹百货今年明确将以狂欢双十一,线上线下席券而来发力一年一度的促销商战,主打正品低价、明星爆款、线上线下齐发的全渠道体验。 网上天虹推门店新款板块 近几年,知名品牌的网店频频出现假货山寨品或是正品缩水版等现象,虽然价格相较实体店要便宜,但消费者对于只能买到过季旧款或缩水商品心存顾虑。为此,天虹今年推出了线上线下一盘货的门店新款板块,将线下实体店服饰类新款商品集成于网上天虹和天虹微信商场,让消费者再无质量款型的后顾之忧。 据悉,天虹门店新款板块9月30日在网上天虹正式上线,深圳国贸天虹作为全国首家试点店,精选了部分品牌的当季潮品上线销售。消费者不仅可以全天候、随时随地买到实体门店最新上架的正品新款,质量价格、促销积分、打折让利、售后服务也与实体店完全一致。同时,消费者还可以根据自身情况选择配送上门或者到实体店试穿和自提。 线下手机支付免排队之扰 天虹商场相关负责人告诉记者,今年天虹特别推出实体店购物使用支付宝钱包和微信线下支付等支付功能,来避免消费者在实体店买单排长龙等待的现象。作为微信线下支付功能的首批上线企业,微信线下支付已于10月15日在天虹全国门店全面铺开。顾客在天虹购物买单时,只需通过手机出示支付码让收银员去扫,3秒钟内就能完成,颇有一种拿自己的码,让别人扫去吧的快感。不仅如此,天虹商场还将推出专柜买单功能,消费者购买百货商品时,只需在专柜扫二维码就可即时支付,买单不仅不排队,而且还告别了收银台。提供送货或自提服务 为将商品及时送到消费者手里,天虹结合自己的社区便利店微喔,联合速递易、国大药房和一些物业管理公司在深圳设立了近500个自提点,使得网上天虹自提点密布深圳各个区域和社区,实现消费者上午在网上天虹下单,货品晚上就能及时送达。 不仅如此,网上天虹还依托实体店推出了1314的承诺:100%安全可靠、30天无理由退换货、1日两配、4位一体的无障碍服务,以高品质的商品、贴心的送货服务和无忧的售后保障,来打消消费者售前与售后的烦恼和顾虑。 手机应用强化店员功能 天虹商场企划部的陈颖女士告诉记者,今年手机App天虹微店在集合传统网购功能的同时,更加强化了店员端的功能。消费者通过店员端的设置在选择商品的时候可直接使用聊一聊与专柜店员直接沟通,获取新款和促销信息,帮助选颜色、调样式、换码数,还可以预约到店试衣以及保留款式码数。 与此同时,消费者通过微信天虹服务号的客服小天,不仅可以及时了解商场的品牌资讯、最新活动和商品折扣,还能与小天即时互动享受退换货、兑积分、绑微卡等一系列会员权益。 来源:中国商务新闻网作者:王亚娜

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